顧客メモ検索&カルテ

来店・特徴でお客様がすぐわかる

まずは動画でかんたんに

🎬 デモ動画は近日公開予定
検索→カルテ→レジ呼び出しの流れを1分弱でご覧いただけます。

このアプリでできること

「お顔はわかるのに、お名前が出てこない…」そんなとき、メモに書いてあることばで検索できます。 「妹」「車椅子」「お好きなチーム名」— なんでも。Shopify標準ではできないメモ(note)の中身の検索に対応し、 来店時期・ご来店回数・誕生月との組み合わせ検索もできます。

基本の使い方

1

検索する

思い出せる特徴をスペース区切りで入力(例:「妹 車椅子」)。カタカナ/ひらがな/全角半角は自動で吸収します。
2

カルテを開く

ヒットしたお客様をタップすると、メモ・カルテ項目・最近のご購入が1画面に。
3

その場で書き足す

接客で知ったことをワンタップで追記。次に思い出すのはもっと早くなります。

Shopify POSでの使い方(店頭)

1
POSホームの「顧客検索」タイルをタップ → 全画面の検索が開きます。
2
お客様が見つかったら「このお客様をレジに呼び出す」でカートに紐付け。会員価格・ポイントもそのまま効きます。
3
メモの追記は、キーボードのマイクボタンで音声入力もできます(iPhone/iPad標準機能)。
POSの顧客詳細画面にも、このアプリのカルテ要約が表示されます。Shopifyの顧客ページ⇄カルテは相互に行き来できます。

カルテ項目のカスタマイズ

⚙設定から、お店に合わせた記録欄(よみがな・サイズ・お好み・ご家族・記念日など)を自由に定義できます。項目はShopifyの顧客情報(メタフィールド)として保存されます。

料金

無料検索対象 300名様 まで。Pro $12.99/月無制限+カルテ項目のカスタムなど。

顧客データの取り扱い

メモ・カルテの正本はすべてShopify内(note・metafield)に保存され、当アプリ独自のデータベースは持ちません。 検索のために必要な最小限のデータのみ、72時間で自動消滅する一時キャッシュとして扱います。詳しくはプライバシーポリシーへ。

動作環境

Windows / Mac、各主要ブラウザ(Chrome・Safari・Edge・Firefox)でご利用いただけます(WebベースのShopifyアプリのため一律)。店頭では Shopify POSアプリ(iOS / Android) 上で動作します。

よくある質問

Q. 書いたメモがすぐ検索に出ません。

A. 通常は数秒〜1分で反映されます。ズレを感じたら ⚙設定 →「検索データをいま更新」をお試しください。

Q. 昔のPOS(スマレジ等)の備考も検索できますか?

A. はい。Shopifyの顧客メモ(note)に移行済みであれば、そのまま全部検索対象です。

Q. お客様に見られて困る内容は?

A. メモはお店のスタッフだけが見られる管理情報です。とはいえ、お客様の心情を害しうる表現は記録しないルールでご運用ください。

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顧客メモ検索&カルテ — 株式会社ロウロウジャパン | お問い合わせ: enlly@rourou.com